Política de Devoluciones Renacer Costuras
En Renacer Costuras, cada pieza es confeccionada con amor y una minuciosa atención al detalle. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y queremos que estés 100 % feliz con tu compra.
A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones, pensada para ser justa y clara.
Nuestra política para productos personalizados 🧵
Debido a que cada uno de nuestros productos es confeccionado y bordado especialmente para vos (con un nombre, una frase o un diseño único), no podemos aceptar devoluciones o cambios por motivos de cambio de opinión o errores en los datos que nos proporcionaste.
Para garantizar tu total satisfacción y evitar inconvenientes, seguimos un proceso de aprobación riguroso:
⭐ Aprobación del diseño: Antes de bordar, siempre te enviaremos una muestra digital del arte para que nos des tu visto bueno.
📸 Foto del producto final: Te enviaremos una foto del producto terminado antes de proceder con el envío.
Una vez que has aprobado el diseño, asumimos que estás completamente de acuerdo con la personalización solicitada.
¿En qué casos sí aceptamos una devolución o cambio?
La calidad es nuestro compromiso. Con gusto nos haremos responsables y te ofreceremos una solución (reembolso del producto, cambio o reparación) si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas por un error nuestro:
✅ El producto llegó con un defecto de fabricación.
✅ El producto recibido no es el que ordenaste.
✅ La personalización tiene un error ortográfico que nosotros cometimos, diferente al arte que vos aprobaste.
¿Cómo iniciar una reclamación?
Si tu pedido cumple con alguna de las condiciones anteriores, por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto con fotos claras del problema y tu número de pedido, y te ayudaremos a solucionarlo.
🚚 Consideraciones sobre los envíos
Tal como indica nuestra política, no ofrecemos envío de devolución gratuito. El cliente es responsable de cubrir cualquier costo asociado al envío del producto de vuelta a nuestro taller. Tampoco se reembolsan los gastos del envío original.
Esta política se basa en lo establecido por la Ley Nº 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor y su reglamento, considerando que, por la naturaleza de los productos confeccionados bajo especificaciones del cliente, no aplica el derecho de retracto establecido para ventas a domicilio.